Контактная информация: связь с ОТП банком | ОТП Банк

ОТП Инфо



Контактная информация: адреса отделений ОТП, режим работы и телефон горячей линии ОТП банка

связь с банком

ОТП банк заботится о своих клиентах и предоставляет им широкий выбор вариантов коммуникации с банком. Современные технологии позволяют быть ближе к каждому из клиентов и вовремя оказать помощь или необходимую консультацию.

Поддержка контакта с клиентами очень важна для каждого финансового учреждения, поскольку это определяет степень доверия к нему. В сфере финансов особенно важно вызывать у клиентов доверие, поскольку работа с деньгами всегда вызывает осторожность со стороны каждого гражданина.

Главный офис ОТП банка

ОТП банк – входит в состав одной из ведущих финансовых групп Европейского союза. В связи с этим миссия и стратегия развития ориентирована на максимальное удовлетворение запросов клиентов и принятие в учет рекомендаций сотрудников по дальнейшему развитию и совершенствованию.




ОТП банк занимает лидирующие позиции среди банковских учреждений Российской Федерации, поэтому имеет широкую сеть отделений. Наличие большого количества отделений позволяет охватить нужную аудиторию клиентов, при этом, не ущемляя в персональном обслуживании каждого из них.

Все клиенты, делая свой выбор в пользу ОТП банка, желают быть уверенными в своем финансовом партнере и получать максимум пользы от будущего сотрудничества. Перед совершением выбора обычно каждый гражданин собирает актуальную информацию о репутации банка и его финансовых мощностях. Также не лишним будет личное посещение ближайшего отделения, чтобы оценить качество обслуживания, уровень загруженности и удобство расположения.

Посмотреть ближайшие к своему дому или офису адреса ОТП банка можно:

  • на официальном сайте ОТП банка https://www.otpbank.ru/retail/branches/
  • в мобильном приложении ОТП Директ
  • позвонив по телефону горячей линии ОТП банка
  • заказав обратный звонок

адреса ОТП банка

Адреса отделений ОТП, удобные для клиента по местоположению можно распечатать или сохранить на своем устройстве, чтобы иметь доступ к ним в любой момент. На официальном сайте можно найти сведения о режиме работы банка ОТП, комплексе предоставляемых услуг и контактные номера телефонов.

Режим работы банка ОТП подстраивается под потребности большинства из клиентов и устанавливается индивидуально для каждого региона. График рабочего дня каждого отделения позволяет клиенту успеть решить свои вопросы даже после окончания своей работы по официально установленным нормативам.

Блок внимания! Главный офис ОТП банка расположен по адресу  –  г. Москва, шоссе Ленинградское, дом 16, строение 1.

Режим работы главного офиса ОТП банка:

1) понедельник — пятница с 9-00 до 21-00
2) суббота — воскресенье с 10-00 до 18-00

Обслуживание в банкомате: 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Терминал самообслуживания: 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Контактные номера телефонов: +7 (495) 775- 4-775, +7 (495) 783 — 54-00.

Управляющая — Изместьева Юлия Николаевна.

Дополнительные офисы

Помимо главного и дополнительных офисов ОТП банк имеет региональные представительства в областных центрах и городах федерального значения, обязанности которых отличаются от основных.




Региональное представительство – отдельно расположенное представительство главного офиса, которое не имеет своего отдельного юридического статуса и предназначено для представления интересов основной компании. Занимается юридическими, организационными, исполнительными вопросами по месту нахождения.

Все дополнительные офисы имеют аналогичные функции с главным офисом (помимо юридических сделок) и могут осуществлять обслуживание по всем направлениям. В зависимости от густоты населения, руководством банка, а именно департаментом регионального развития, принимается решение о штатной комплектации, площади отделения и режиме работы.

ОТП банки в Санкт Петербурге

ОТП банки в Санкт Петербурге  расположены равномерно по всему городу для удобства клиентов и распределения услуг населению всего города. Основной филиал не обслуживает физические лица в силу того, что занимается подразделение работой с корпоративными клиентами.

Расположен он по адресу: г. Санкт – Петербург, ул. Воронежская, д. 5, литера «А», по которому

ОТП банки в Москве насчитывают более 15 офисов, среди которых имеются региональные представительства, обычные отделения, кредитно-кассовые центры, банкоматы круглосуточного обслуживания. Более подробно ознакомиться с функционалом каждого подразделения можно на сайте или по телефону горячей линии ОТП банка.

ОТП банки в Москве

Связь с оператором в ОТП





В ОТП банке существует несколько вариантов связи с оператором:

  • телефон горячей линии ОТП банка — 8 800 100 55 55;
  • заказать обратный звонок – по форме внизу официального интерне – ресурса;
  • совершив звонок по бесплатному короткому номеру – 0707.

связь с оператором

Оператор горячей линии ОТП банка обязательно поприветствует каждого клиента и поинтересуется целью звонка. При сильной загруженности всех операторов горячей линии ОТП банка абоненту будет предложено сделать выбор в пользу обратного звонка через некоторое время или продолжения ожидания.

По каждому из банковских продуктов имеется своя отдельная линия, где проконсультируют грамотно именно по конкретному продукту:

  • кредиты на товары в магазинах-партнерах – 8 800 200 70 05;
  • кредитные карты – 8 800 200 70 01;
  • депозитные продукты, выдача наличных в кредит – 8 800 100 55 55;
  • обслуживание корпоративных клиентов – 8 800 200 70 09, +7 495 775 335 3 (для клиентов г. Москва и Московской области).

Создание отдельных горячих линий обусловлено высокой нагрузкой одного канала. Имея несколько каналов для совершения звонка у клиента намного больше шансов быстрее связаться с оператором и получить необходимую консультацию.

Блок внимания! Все телефонные звонки клиентам и от клиентов в обязательном порядке записываются для безопасности банка и клиента. В спорных ситуациях такие записи иногда играют решающую роль.

Обратная связь





Как и все банки, шагающие со временем, ОТП банк имеет свой официальный сайт, на котором предоставлена информация относительно банковского учреждения, а именно:

  • Сведения о банке, его структуре, истории, учредителях;
  • Раздел для малого и корпоративного предпринимательства;
  • Раздел розничного бизнеса;
  • Вкладка «Интернет – Банк».

Официальный сайт ОТП банка позволяет ознакомиться со всей необходимой информацией по любому из банковских продуктов, а также непосредственно на сайте оформить заявку на оформление некоторых видов услуг.

На главной странице сайта удобно размещены сведения для физических лиц и малый, средний бизнес, а также актуальные курсы валют и баннер перехода на оплату любого вида услуг с пластиковой карты. Внизу сайта находятся последние новости ОТП банка и форма обратной связи для освещения вопроса клиентом в электронном виде.

режим работы банка ОТП

Заполнив все необходимые ячейки и отправив на обработку запрос, следует ожидать ответа в кратчайшие сроки. Блок «Частые вопросы» может помочь решить вопрос и без обращения к оператору, поскольку часто у клиентов возникают одинаковые запросы.

Изготовление документов

Во вкладке обратной связи можно одновременно заказать печать необходимого документа без предварительного посещения отделения и дополнительной волокиты в виде заявления. Чтобы заказать документ нужно выполнить следующие действия:

  1. Перейти на вкладку «Заказать изготовление документов»
  2. Указать личные данные, необходимые для печати
  3. Выбрать вид нужного документа
  4. Поставить галочку возле согласия на обработку персональных данных
  5. Ввести специальный проверочный код

В течении нескольких дней документ будет доставлен по указанному адресу или отправлен в электронном виде на е-мейл адрес.

Блок внимания! Все данные нужно указывать точно в соответствии с оригиналами, поскольку ответственность за содержание документа будет возложена на заказчика.

Чат поддержка

Сообщить о фактах мошенничества или предъявить претензию не всегда бывает удобно в телефонном режиме или личном посещении. Сделать это можно в форме обратной связи, при этом можно полностью рассчитывать на конфиденциальность беседы.

Помимо обратной связи на сайте есть возможность онлайн – консультации специалиста банка в мобильном приложении ОТП Директ. При возникновении любого рода трудностей стоит сразу написать специалисту, который скорректирует дальнейшие шаги и поможет качественно решить вопрос. Также сервис доступен и со страницы https://direkt.otpbank.ru/#mobile-bank

телефон горячей линии ОТП банка

Пресс –центр

При наличии у клиента или обычного гражданина интересных сведений для банка или его клиентов можно обратиться в пресс- центр банка. Также туда можно направить свои заявки на интервью или любые другие вопросы, связанные с информационным полем вокруг ОТП банка.

Реквизиты

Часто при осуществлении международных или межбанковских переводов из других финансовых учреждений требуются дополнительные реквизиты для произведения оплаты. Найти данные сведения можно самостоятельно в разделе «Реквизиты» внизу сайта (см. выше).

Блок внимания! В дальнейшем руководство банка обязательно учтет замечания, которые клиенты указывают в чате и форме обратной связи.




Электронная почта

Узнать всю требуемую информацию можно также с помощью электронной почты. Такой вариант удобен для активных граждан, у которых нет времени на личное общение, разговоры по телефону или переписку в чате.

Для каждого вида услуг созданы отдельные электронные ящики:

  • spravka@otpbank.ru – предоставление сведений по ассортиментному ряду продуктов ОТП банка;
  • direkt@otpbank.ru – все сведения об онлайн сервисах ОПТ банка;
  • zabota@otpbank.ru – предназначен для оправки замечаний и претензий клиентов.

Социальные сети

Современных граждан трудно представить без наличия странички в социальных сетях. Одновременно общаясь с друзьями, коллегами и просто единомышленниками удобно узнавать необходимую информацию о банковских учреждениях.

Ответственные сотрудники ОТП банка вносят в тематических группах самую актуальную информацию о банке, а также там имеются реальные отзывы клиентов:

Будьте уверены, что обращаясь за помощью в поддержку ОТП банка, любым удобным вам способом, вы получите гарантированный ответ и решите свои вопросы!


Scroll to Top
Adblock detector